En ajna organizo, la okazo de diversaj specoj de konfliktoj eblas. Konflikto, (de la latina konflikto - kolizio) estas alfrontiĝo de malsame direktitaj interesoj kaj pozicioj, malkonsento de opinioj kaj vidpunktoj, manko de interkonsento.
Tipoj de konfliktoj en la teamo estas pozitivaj aŭ negativaj. Kutime, la konflikto manifestiĝas en disputoj kaj decidaj agoj. La kialoj estas: diferencoj en valoroj, dissendo de rimedoj, diverĝo de celoj, ktp. Estas opinio, ke tiaj okazaĵoj devas esti solvitaj tuj. Sed en multaj situacioj, tipoj de komercaj konfliktoj helpas determini la diversecon de vidpunktoj, doni la ŝancon montri sian eblon kaj pripensi problemojn kaj alternativojn. Tiel, konflikto povas konduki al la evoluo kaj efikeco de la organizo.
Tipoj de laboraj konfliktoj
Konflikto estas motivado kaj veturanta forto. Kaj la timo kontraŭ la konfliktoj ŝprucas de la necerteco pri la ebleco solvi la konflikton-situacion kun feliĉa rezulto. Plej verŝajne, estos pli ĝusta preni la konflikton kiel instrumento.
Estas kvar ĉefaj specoj de organiza konflikto:
- Intrapersona konflikto. Ekzemple, kiam persono estas prezentita per reklamoj kaj netaŭgaj postuloj pri la rezulto de sia laboro. Aŭ la dua opcio: la produktaj postuloj diferencas de la personaj bezonoj aŭ interesoj de la dungito. Intrapersona konflikto estas la respondo al la ŝarĝo de laboro. Studoj pruvis ke malkontenta laboro, insegureco kaj organizo, streso estas la unuaj kaŭzoj de tiaj konfliktoj.
- Interpersona konflikto. Esence, ĉi tio estas lukto inter gvidantoj. La difekto de rilatoj povas esti konstruita sur la elementa. Ekzemple, la dissendo de kapitalo, la tempo de uzo de teamo, la aprobo de la projekto, ktp. Tia konflikto
manifestiĝas sin kiel kolizio de malsamaj personecoj. La opinioj pri aferoj kaj celoj en vivo en tiaj homoj estas tre malsamaj. Tia konflikto estas la plej ofta. - Inter persono kaj grupo. Ĝi okazas, se la atendo de grupo de homoj ne koincidas kun la atendoj de la individuo, la serĉado de malsamaj celoj.
- Konflikto de intergrupo. Tiaj konfliktoj estas tre oftaj, ili baziĝas sur konkurenco.
Solvi ajnan tipon de konfliktoj en administrado helpos ĉu la gvidanto aŭ kompromiso.