Ĉiutage iu eniras en konversacion kun iu. Homoj ne povas komuniki. Komunikado estas unu el homaj bezonoj. Sed por la efikeco de la konversacio, ĝi ne estus ekster loko lerni, ke taŭga komunikado kun homoj implicas la efektivigon de certaj reguloj.
Reguloj por korekta komunikado
Ĝusta komunikado estas la bazo de ideala interago kun socio, kiu havas sian originon de homoj kun pli alta socia statuso kaj finiĝantaj kun ordinaraj laboristoj. Pliboniĝo de komunikaj kapabloj donos al vi bonajn rezultojn dum, ekzemple, intertraktadoj kun gravaj kompanianoj por via komerco, kreos agrablan impreson pri vi.
Por atingi ĉi tiun celon, plibonigi vian nivelon de komunikado, ni rekomendas, ke vi aliĝas al la sekvaj rekomendoj:
- Ne forgesu pri ĝentileco. Kun nekonataj homoj ne transiras la zonon de sia persona spaco, rigardu la distancon inter vi kaj la interparolanto. De la komenco de la konversacio ne rapidu al "poke". Prizorgu, ke vi ne svingu vortojn en viaj linioj.
- Memoru la nomon de la interparolanto. Ne multefluos al li nomi plurajn fojojn por la tuta konversacio. Ne distriĝu per io ajn stranga dum konversacio.
- Malgraŭ la situacio, estu afabla.
- Estu honesta viro. Ne mensogu. Frue aŭ pli frue, sed ili ekscios pri la mensogoj.
- Sciu kiel aŭskulti.
- Ne forgesu rideti.
- Ne minacas aŭ postulas.
Korektu komunikadon kun klientoj
Jen kelkaj rekomendoj por taŭga komunikado kun klientoj:
- Ne klinu la bastonon dum komunikado.
- Subtenu la konversacion, konfidu konduton.
- Demandi demandojn, diskutante ĉiujn detalojn.
- Havu vian tutan vidpunkton, aŭdire esprimi ĝin, esti sendependa persono.
Korektu komunikadon kun viro
Kiel oni scias, vira kaj ina psikologio havas multajn diferencojn. Kaj la maniero, kiel vi komunikas kun amiko, eble ne ŝatas homon. Ni provu eltrovi kiel konduti, kion diri kaj kiel ordigi homon - interparolanto.
- Virina eraro komuniki kun viro estas, ke virino nedifinite por viro proponas konversacian temon. Ekzemple, anstataŭ diri "Ni devas paroli", klarigu al la homo ĉion, kion vi enmetas al ĉi tiu frazo. Ĝi estas dezirinda priskribi detale ĝian signifon.
- Ne parolu laŭte pri viaj problemoj, plendoj. Viroj estas tiel aranĝitaj, ke ili aŭtomate komencis serĉi vin por solvi ĉi tiun problemon, aŭ ili pensas, ĉu vi parolas pri ĝi kun ili, ĝi signifas, ke li kulpigas ĉi tion.
- Viroj sidas. Ne necesas forigi la interparolanton la opinion de iu ajn incidento, ktp. Se la homo volas, li al vi
pri tio informos.
La libro pri la ĝusta komunikado
Ne estos superflua legi librojn pri la arto de komunikado:
- J. Gray "Viroj el Marso, virinoj de Venus".
- A. Panfilova "Praktiko kaj komunika teorio".
- S. Berdyshev "Teknologio de interago kun malfacilaj klientoj".
Ĉiu kapablas majstri la teknikojn de ĝusta komunikado. Ĉi tio postulas nur deziron kaj celon.