En la ĉiutaga vivo de ĉiu persono, multaj komunikaj procezoj okazas, kun la helpo de kiu interŝanĝas diversajn informojn en la plej diversaj sferoj de homa agado. Komunika konduto estas la termino de praktika psikologio, kiu signifas la totalon de formoj, tradicioj kaj normoj de komunikado de homoj en diversaj sociaj kaj naciaj grupoj kaj komunumoj.
La psikologio de komunika konduto implicas diversajn formojn por dividi informojn, ideojn, sciojn, emociojn sur parola kaj ne-parola nivelo. La regularoj, formoj, normoj kaj tradicioj de komunikado de homoj en malsamaj grupoj povas havi siajn aspektojn, limojn kaj specifajn. Ekzemple, la formo de interŝanĝo de informoj en la profesia komunumo, la laboro kolektiva estas mirinde malsama al komunikado en grupo de studentoj. La difino de permeseblaj kaj neakcepteblaj normoj, same kiel la komunikiloj, dependas de multaj faktoroj:
- naciaj tradicioj;
- sociaj normoj;
- aĝo kategorio;
- socia statuso;
- intelekta nivelo;
- reguligoj de la institucio.
Parola komunika konduto
Speciale ĉi tiuj aspektoj bone kontrolas en parola komunika konduto, kiu inkluzivas la formon esprimi siajn pensojn, certan vortotrezoron kaj la gradon de emocia kolorigo de komunikado. Strategioj de komunika konduto en similaj organizaĵoj kaj institucioj en malsamaj naciaj tradicioj, aĝo, profesiaj kaj ŝtataj formatoj povas havi tute malsamajn normojn.
En la rusa kulturo, la interparolanto povas ĝustigi tute kontraŭ la konduto de sia kontraŭulo kaj fari komentojn pri siaj deklaroj kaj konduto, dum en okcidenta kaj usona kulturo tiaj aspektoj estas neakcepteblaj, ĉar ili povas esti konsideritaj kiel malobservo de persona suvereneco. Se en personaj rilatoj tiaj momentoj estas deciditaj ĉe la nivelo de familiaj valoroj kaj homoj kapablaj intertrakti, tiam en la profesia sfero, rilatoj postulas pli striktan reguligon por eviti konfliktojn .