Celtempa spektantaro - en la moderna aĝo de ciferecaj teknologioj, la scion de via kliento en persono, ĉi tio estas la ŝlosilo por sukcesa komerco kaj konstruado de rilatoj. Inter merkatistoj, la analizo kaj segmentado de la cela publiko estas unu el la plej popularaj servoj.
Kio estas la cela aŭdienco?
La koncepto de objektiva aŭdienco (CA) aŭ grupa grupo aperis relative lastatempe kaj estas grupo de homoj kunigitaj per karakterizaj trajtoj: aĝo, sekso, preferoj, preferoj aŭ komunaj celoj kaj objektivoj. La objektiva grupo estas potencialaj aŭ realaj klientoj, kiuj pretas ŝanĝi siajn preferojn al favoro de simila produkto aŭ servo de alia firmao.
Tipoj de cela spektantaro
Celo aŭskultantaro estas klasifikata de marketers de malsamaj manieroj, ne ekzistas neniu, ĝenerale akceptita klasifiko. Kio estas la cela spektantaro:
- Individuaj konsumantoj estas la tuta loĝantaro de la mondo.
- Komerca aŭdienco - homoj, kiuj havas sian propran komercon, estrojn de organizoj, unuoj.
- La komerca segmento - individuaj entreprenistoj komercitaj en komerco, raportas al la komerca aŭdienco.
- Profesiaj, sciencaj figuroj, mallarĝaj specialistoj - homoj de malsamaj profesioj.
- Funkciuloj - oficialuloj, dungitoj de urbaj institucioj.
Segmentu la celan aŭdiencon
Kiel segmenti la celitan aŭdiencon? Ĉi tiu ago konsistas el la analizo de konsumantoj, la respondo al la demandoj: Kio? Kiu? Kial? Kiam? Kie? Ekzemple, vestitaj por la aĝo-grupo de sinjorinoj 50 - 60 jaroj ĉi tio estos segmento, viroj, virinoj sub ĉi tiu aĝo estas ekskluditaj. La segmentado de CA estas ilo, kiu ebligas al vi transdoni informon pri produkto, servo al eblaj klientoj kaj, kun kompetenta maniero, translokigi ilin al la kategorio de aĉetantoj.
Kiel determini la celan aŭdiencon?
Komencantaj komercistoj aŭ tiuj, kiuj decidis prokrasti aŭ ekspansiiĝi sian ekzistantan komercon en la virtuala spaco de sociaj retoj, alfrontas la demandon: kiel identigi la cel-aŭdiencon de la produkto? Vi povas ordoni merkatikan studadon, sed vi povas iri laŭ la vojo memstudi al siaj klientoj. Celo-aŭdienco, ekzemploj:
Ekzemplo 1. Portreto de la cela kliento por firmao engaĝiĝinta kun kuraciloj:
- Uliana, 35 jarojn.
- Vivu en Moskvo.
- Edziĝinta, 2 filinoj.
- Kontrolisto N.
- Enspezoj $ 1000 por monato.
- Senmova vivstilo.
- La labortago daŭras 12 horojn.
- Necesoj kaj deziroj: pro la tre severa horaro, ne ekzistas ŝanco manĝi plene kaj ĉeesti al taŭgeklubo, do laktaĵoj, proteinoj, kiuj suferas koktelojn, estas la eblo optima por Ulyana.
Ekzemplo 2. Portreto de kliento por desegnisto de unikaj ornamaĵoj:
- Jana, 40 jarojn.
- Loĝloko - Samara.
- Edziĝinta, ne infanoj.
- La direktisto pri dungitaro de firmao N.
- La enspezo estas $ 600.
- Konstanta interago kun homoj.
- La labortago daŭras 8 horojn.
- Necesoj kaj deziroj: aspektas belaj kaj specialaj, juvelaĵoj faritaj individue por Janu plibonigas mumon kaj ekzistas en unuopa kopio, vi povas sekure "brag" al kolegoj.
Portreto de la cela aŭdienco
Kiel fari portreton de la celo aŭdienco por promocio? La cela aŭdienco estas ĝenerala kolektiva portreto de la kliento, centrita en tiuj servoj, varoj, kiuj estas promociitaj de aparta kompanio aŭ retejo. Detalaj trajtoj de la ebla kliento devus inkluzivi la jenajn parametrojn:
- etaĝo;
- aĝo;
- edukado;
- teritoria loko;
- statuso, la ĉeesto de infanoj;
- kutimoj;
- pozicio;
- nivelo de enspezo;
- hobio;
- deziroj;
- timoj, sentoj, seniluziiĝoj.
Celo-aŭdienca analizo
Ĝuste matematika kaj segmentita celo aŭ aŭdienco donas altan procenton de vendoj aŭ levas la rangon de la retejo, blogo, paĝo. La konataj kvin demandoj, kiujn oni devas respondi al la determini la CA:
- Kion konsumas la konsumanto?
- Kiu estas ĉi tiu ebla kliento?
- Kial li volas akiri ĉi tion, kio estas liaj bezonoj kaj motivoj?
- Kiam kaj kiom ofte?
- Kie? (interreto, butiko proksime de la domo, grandaj superbazaroj).
Respondoj al demandoj estas grave analizi kaj izoli la nomitan kernon aŭ segmenton respondantan al la merkatika strategio. Ĉi tiu kerno aŭ racimo devas enhavi komunajn unuigajn signojn (portreto de la cela kliento) - tiam merkatika koncepto estas evoluigita. Analizo kaj priskribo de la cela aŭdienco estas tre peniga laboro, postulante analitikan pensadon, kapablon kompari, kaj ĉi tio estas la unua afero fari antaŭ lanĉo de nova projekto aŭ modernigo de ekzistanta.
Kiel altiri la celitan aŭdiencon
Kiel altiri la celan aŭdiencon al Instagram kaj aliaj popularaj sociaj retoj estas urĝa afero por blogantoj kaj komercistoj. La granda kvanto elspezita pri reklamado ne ĉiam donas la atenditan rezulton. Ekzistas pluraj efikaj manieroj por altiri:
- Enhavo-plenigo. Publikigadoj devas esti oftaj, sed ne entuziasmaj 3 - 4 poŝtoj tage ne kaŭzas koleron, precipe se ili estas emociaj, interesaj aŭ belaj kaj esence priskribas la ofertojn.
- Videaj klipoj. Krom teksto kaj fotoj - video estas tre interesa, vi povas krei video-podkaston en la kanalo de YouTube.
- Sociaj retoj. Pli bona se vi havas konton en ĉiuj popularaj sociaj retoj - tio helpas altiri pli da klientoj.
- Rimarkoj. Homoj ŝatas ĝin, kiam ili atentas siajn kvalifikojn aŭ komentojn al la poŝto, eĉ se ili estas negativaj, vi povas igi ĝin pli, proponante al la persono fari sian vizion pri la situacio, aŭ alporti siajn sincerajn pardonpetojn, memorante rememori ilin pri ĝentila traktado inter si.
- La reciproka. Invitu grupojn en sociaj retoj aŭ kontoj por translokigi kruc-informojn - ĉi tiu metodo ankaŭ permesas vastigi vian aŭdiencon por ĉiuj.
Metodoj por studi la celan aŭdiencon
La cela spektantaro estas eblaj klientoj, kiuj povas interesiĝi pri la oferta produkto aŭ servo. Metodoj por determini la celan aŭdiencon kaj ĝian studadon estas dividitaj en senkonektan kaj interrete. Kio estas senkonekta studo:
- diversaj specoj de demandoj;
- "Sekreta aĉetanto", viglado de eblaj klientoj dum aĉetado de varoj;
- Analizo de informo ricevita;
- Demandoj por fokusaj grupoj.
Enreta studo pri CA:
- Analizo pri konsumanta konduto en Interreto uzanta la statistikojn de serĉaj konsultoj;
- studante personajn kontojn pri konsumantoj en malsamaj sociaj retoj;
- retpoŝte sendante demandojn, demandojn.
Relevance al la cela aŭdienco
Esploro de la cela aŭdienco estas procezo de kunveno de informoj, sed eĉ se la celo estas difinita ĝuste ĉi tio ne garantias la sukceson de la promocio de varoj kaj servoj aŭ la intereson de la spektantaro en la artikoloj de la konto. Predemo - ĉi tiu estas la respondeco aŭ taŭgeco, do kiom da informoj respondas al la serĉo. La grava paĝo estas farita per enhavo, enhavo de iu temo, kaj la graveco de la spektantaro estas determinita per la ĝusta elekto de parametroj. Ekzemple, se la retejo vendas glasojn, tiam la portreto de la kliento devas esti skribita "portas glasojn".
Promocio Instagram laŭ cela aŭdienco
Kiel altiri la cel-aŭdiencon en la instagramo - estas iuj nuancoj, kiujn vi atentu. Instagram estas apliko de la socia reto Facebook, do vi povas kunigi ambaŭ kontojn samtempe - tre oportune. Celo (grava) aŭdienco, manieroj de promocio:
- Sinkronigi Facebook kaj Instagram;
- aboni al aliaj kontoj kaj meti la ŝatojn, lasi komentojn;
- kreu solan dezajnon por via konto kaj la produkto promociita kun ĝi;
- meti altkvalitan enhavon (tekston, fotojn);
- Por dilui publikigadojn kun diversaj aferoj, vi povas rakonti historiojn;
- se la temo de la kontenta vendo, tiam por la cela publiko, la procezo "malantaŭ la scenoj" estos interesa, ĉar ĉio okazas en etapoj, ekzemple, se ĉi tiu vendo de kafo povas afiŝi bildojn de la loko, kie ĉi tiu vario kultivas, kiel ĝi estas rikoltita;
- metodoj pagitaj - hodiaŭ estas multaj specialistoj pretaj por nekonataj personaj kaj komercaj kontoj kaj elekti la cel-aŭdiencon por certa temo.