Ĉiu el ni devis renkonti vivon kun senviva konduto. Kelkfoje ni observas ĝin de la flanko, kaj foje ni alfrontas malĝustecon rilate al ni mem. Ĉi tio ne estas tre agrabla kaj mi ŝatus konstrui rilatojn reciproka respekto, ĉar ni vivas en civilizita socio. Sed, malgraŭ tio, ekzistas malmultaj homoj, kiuj havas malsaton, sen kialo por montri ilian agreson kaj difekti la animon de iu. Ideale, se vi nur povas ĉesi paroli kun tiaj personecoj, sed ĉiam ne ekzistas tia ŝanco. Ekzemple, se malĝusteco manifestiĝas sin mem, vi devas kompreni kiel reagi ĝin ĝuste.
Kiel reagi al malĝojo de kolegoj?
Por sukcese batali agreson en via adreso, unue necesas pliigi sian memestimon kaj aldoni memfidon. Forta personeco, kiu ne perdas memregadon en tia situacio, estas sufiĉe malfacile elekti. Post ĉio, la ĉefa tasko de boro estas forgesi. Se li vidas, ke liaj vortoj ne efikas al vi, li perdos la kontrolon de la situacio, kaj tiam estos sufiĉe facile malkuraĝigi lin per neatendita agado aŭ frazo.
Kiel reagi al la malĝojo de la estro?
Estas pli malfacile reagi al malĝojo de la superaj, ĉar ĉiu respondo estas plena de konsekvencoj. Se ĝi meritis, ĝi valoras aŭskulti trankvile, ne prenante ĉion al la koro, kaj poste moviĝante al konstrua diskuto. Se eksterordinara konduto okazas senĉese kaj de nulo, oni zorge demandu la kapon de la kialo por tia sinteno.
Kiel reagi al malĝojo ĉe la laboro de subulo?
Ĝi ankaŭ okazas, ke inter la subuloj povas esti malsana persono, kiu sincere agas antaŭ la tuta kolektiva. Tia sinteno al vi mem tute ne povas permesi kuri sian kurson, alie ĝi kondukos al la fakto, ke la aliaj subuloj ĉesos esti kalkulitaj. Ne necesas respondi al li la saman, ĉar ĝi montros vian nekompetentecon. Vi devas trovi liajn mankojn en la laboro kaj, alvokante al sia oficejo, montru al ili, dirante, ke baldaŭ povas esti malpliigo, sub kiu li falos unue.