Kio estas komerca komunikado kaj por kiu estas celita? Vi kompreneble ŝajnas, ke vi persone ne rilatas al komerca vivo kaj la kapablon skribi en la varoj de la oficiala-komerca stilo de parolo vi al io ajn. Tamen, ĝi valoras elstari ke, sendepende de la profesio, ĉiu el ni alfrontas situacion en la vivo kiam ni devas paroli kun oficiala aŭ skribi oficialan noton. En tiaj situacioj, atento pagas ne al lirika prezento, sed por observi la principojn de komerca komunikado . Do ni lernas la supron de la glaciinsulo de komerca "matĉo".
Psikologiaj manovroj
Bona Bonvoleco
Usonaj entreprenistoj argumentas, ke komerco estas la ebleco paroli al homoj. Parafrazante, ni povas sekure diri, ke en ĉi tiu kazo, "parolado" signifas "vendadon al homoj". Kaj vere vi atentis la jenan etikan principojn pri komerca komunikado: vendistoj-konsilantoj, sekretarioj, servistoj en la plej bonaj restoracioj - ĉiuj estas trejnitaj en elokventeco, kaj ili devus rigardi "kun nadloj". Ĉi tiu estas la unua psikologia principo de komerca komunikado - la "principo de benevolenco", kiu diras, ke homoj, kiuj ŝajnas esti alloga al ni, estas pli verŝajne kredi ol tiuj, kiuj ne ŝatas nin ekstere.
Kontrasto
Spertaj realistoj uzas ĉi tiun manovron - unue ili ofertas plurajn domojn kun evidente troa valoro, kaj tiam montras, kion ili efektive intencas vendi. Kiel rezulto, la lasta kvanto ŝajnas al persono bagatela por tia akiraĵo. Ĉi tiu principo estis konfirmita de sciencistoj kiam studentoj petis meti siajn manojn en tri rubujojn: la unua - kun varma akvo, la dua - kun la varma, la tria - kun la malvarma. Maldekstra enmetita varmega, dekstra - en malvarma, kaj tiam ambaŭ manoj en varma kukaĵo. Kiel rezulto, la maldekstra mano sentas, ke la akvo estas malvarma, kaj la ĝusta "kredas", ke ĝi estas nur bolanta akvo.
Socia pruvo
Ĉi tiu estas unu el la ĝeneralaj principoj de komerca komunikado, kiu estas vaste uzata fare de politikistoj. En la elekta kampanjo, nur necesas listigi la liston de famuloj, kiuj esprimis "plenan interkonsenton kun la kandidato"
Mutre utila interŝanĝo
Ĉi tiu morala principo de komerca komunikado estas uzata de bonfaraj fundamentoj kaj sektoroj, same kiel vendistoj. Unue, ili donas al vi ion (ekzemple: bildkarto kaj memoro), kaj tiam ili petas fari bonan kontribuon.
Aŭ alia opcio - vi donas senpagajn specimenojn, kaj poste proponas aĉeti. Persono ĉiam provas redoni la ĝentilecon donita al li por ne aspekti nedankema, kaj kiel rezulto li aĉetas kaj faras kontribuon.