Komercistoj devas scii kaj sekvi bonajn ordonojn. Alie, ĝi povas havi malbonan efikon sur siaj agadoj kaj eĉ konduki al rompo en ligoj kun komercaj partneroj. La reguloj kaj normoj de komerca etikedo ŝanĝis laŭlonge de la tempo, iuj el ili tute perdis sian gravecon. Nur esti afabla kaj ĝentila ne sufiĉas nun.
Do kelkaj reguloj pri etiketo pri komercaj rilatoj:
- Subordigo. La ĉefo estas ĉiam pli alta en la hierarkio ol la subulo, sendepende de sekso kaj aĝo.
- Ĝentileco en ĉio estas la fundamento de la fundamentoj en komerca medio.
- Parolu pri la valoroj kaj ne tro multe diras.
- Eblas aŭskulti kaj aŭdi.
- Konsideru la interesojn kaj opiniojn de partneroj. Ne pensu nur pri vi mem.
- En vesto, kongruas kun via ĉirkaŭaĵo. Apero povas diri tre pri la interna formo kaj karaktero de persono. La unua impreso estas neta kombita, komerca kostumo, konvene elektitaj akcesoraĵoj. La etiketo de komercistino postulas restriktadon ne nur en vestaĵoj, sed ankaŭ en ŝminko, ornamaĵoj.
- Kapabla komuniki: paroli kompetente kaj skribu. La komerca parola etiketo ekskludas la uzon de ĵargonoj, ripetoj, parolaj vortoj kaj eĉ enkondukaj vortoj. La kulturo de komerca komunikado postulas plenumi la regulojn de gramatiko.
- Komercaj gestoj. Malsamoj, gestoj kaj vizaĝaj esprimoj povas multe diri. Signoj de komerca persono estas energiaj movadoj, fidindaj rigardoj kaj rigardo, rekta pozicio kaj manko de konfuzado. En komerca medio, nur unu tactila gesto de tuŝo estas permesita - tio estas manpremado.
Elementaj reguloj de komercaj paroladoj etikedo donas avantaĝon en iuj vivaj situacioj. Bona rezulto de komunikado en la plej bonaj tradicioj de komerca parola etiketo ne nur estas fermita interkonsento aŭ subskribita kontrakto, sed ankaŭ emocioj kaj sentoj, kiuj restas post la intertraktado.
Indikiloj de parolado etiketo en komerca komunikado:
- diversa kaj riĉa vortprovizo;
- prononco;
- gramatika kaj parola stilo. Kompetenta ordo de frazoj estas deviga postulo de parola etikedo.
Etikedo pri komercado
Moderna komerca etiketo ankaŭ postulas plenumi kun certaj reguloj de konduto ĉe komerca renkontiĝo.
- Ajna kunveno komencas kun saluto. La viro bonvenigas la virinon unue, la pli juna en pozicio aŭ aĝo - la pli aĝa, la knabino salutas la pli maljunan.
- Post la saluto, vi devas prezenti vin mem.
- Kiam la konversacio estas elĉerpita, necese taŭge, ĝentile, sed rezolite fini la konversacion.
Por sukcesa komerca konversacio, rekomendas, ke vi komencu prepari por la intertraktadoj. Vi devas pensi pri ĉio, kion vi deziras
Sukcesaj homoj scias, ke en aferoj, ne nur gravaj, inteligentaj pensoj kaj ideoj estas gravaj, sed ankaŭ emocioj. Malsukceso plenumi la regulojn pri etiko kaj etiketo pri komerca komunikado ĉiam kaŭzas negativajn emociojn. La vera sukceso atingas nur tiuj, por kiuj komerca etiketo estas unuavice.